Dijous, 15 de juny.
El Club Empresa XXI, Gil Blancafort, CEO d'Yslandia i Laia Mercadal, Directora Mundial de Màrqueting Directe i Atenció Consumidor de Mango van compartir amb els assistents una jornada sobre les tendències actuals i de futur en la transformació digital de les empreses.
Gil Blancafort, CEO d'Yslandia va explicar els grans canvis en els últims anys que s'han incorporat a la vida quotidiana com smartphones, tablets, BI, domòtica...
Les noves tecnologies les hem incorporat en el nostre dia a dia sense donar-nos compte, i el que abans no era necessitat ara ho és.
Des del món de les empreses ho aprofiten sabent localitzar a on estàs a cada moment, què t'interessa, quin perfil tens...
Exemple: Baxiroca va invertir en crear un esdeveniment per a ressaltar com a empresa innovadora en el món del tèxtil desevolupant peces de roba intel.ligent per aconseguir impactes que no s'haurien pogut permetre econòmicament seguint els canals tradicionals de màrqueting i comunicació.
Moltes de les coses que nosaltres estem gaudint, en un futur pròxim es tornaran a transformar. Per exemple, s'incorporarà un xip personal on s'identificarà la persona amb la informació personal i professional, mèdic...
Les empreses tenen la oportunitat per a créixer i innovar adaptant-se al creixement en el món tecnològic.
La tecnologia ja hi és, tot depèn de com la sabem aplicar.
Per altra banda, Laia Mercadal, va explicar les tendències en gran consum del que és la digitilització en el món de la moda, remarcant la importància de l'experiència del consumidor, "Consumer Experience" tant en el punt de venda, com en l'experiència de compra, i en la distribució.
Segons Laia, algunes de les tendències en les que s'està treballant en aquest món són:
- Ofertes específiques i personalitzades al consumidor en base al seu perfil
- Necessitat de conèixer l'hàbit de cada consumidor per a poder oferir el que li agrada en tot moment tant a la botiga com a casa, com al carrer
- Interactuar amb models probadors capaços de canviar el color reflectint la viva imatge del consumidor
- L'empresa ha de tenir la informació adequada de cada persona per a poder facilitar la tria, que el consumidor hi perdi el menor temps possible i es senti satisfet amb la compra i l'experiència de la marca
- I molt important també, la personalització de la distribució. Tal i com Laia va comentar, avui dia, la majoria del temps no som a casa, pel que és un gran handicap en el món de la distribució, per això s'està treballant en models de distribució on es pugui entregar el producte en el moment i lloc en el que el consumidor hi estigui present. És un model de distribució molt personalitzat que no és fàcil de gestionar però que hi ha empreses que ho estan començant a aplicar.
El consumer experience ha de ser fàcil, adaptable i propera al consumidor i a la marca.
